보통 3개월쯤 지나면 전화가 한 번씩 옵니다.
"아직 잘 되고 있어요" 하는 분도 계시고, 뭔가 추가로 여쭤보시는 분도 계시죠.
이번 주에만 세 분한테서 연락이 왔는데, 내용이 제각각이라서 한번 정리해봤습니다.
다 올봄에 설치하신 분들이에요.
그냥 솔직하게 들은 그대로 적겠습니다.
◆ 첫 번째 — 서울 마포 편의점 사장님
이분은 3월에 CCTV+무인경비 통합으로 설치하셨어요.
혼자 운영하시는 24시간 편의점인데, 야간에 취객이 들어와서 계산대 앞에서 소리를 지르는 일이 자꾸 있었다고 하셨어요.
"CCTV 달아봤자 뭐가 달라지냐"고 처음엔 반신반의하셨던 분이에요.
전화 오셔서 하신 첫 마디가 이거였어요.
"팀장님, 근데 진짜 달라요."
구체적으로 어떤 게 달라졌냐고 여쭤봤더니 두 가지를 말씀하셨어요.
하나는 경보음이에요.
야간에 비정상적인 움직임이 감지되면 경보가 울리는데, 한 번 울리고 나니까 그 이후로 그 손님은 안 오더라는 거예요.
다른 하나는 본인이 마음이 편해졌다는 거예요.
"잘 때 폰 들여다보는 횟수가 줄었어요" 하시더라고요.
설치비 포함 초기 비용이 있긴 했지만, 월 이용료는 63,000원 나온다고 하셨어요.
보험이 한 달에 그 정도면 충분하다고 하시는데, 솔직히 저도 그렇게 생각해요.
이분은 추가로 외부 주차장 쪽 카메라 한 대 더 달고 싶다고 하셔서, 이번 주에 실사 일정 잡았습니다.
처음엔 "이거 진짜 필요한 건지 모르겠다"고 하셨던 분이 직접 추가 문의를 주셨으니까요.
그게 사실 제일 정직한 후기 아닐까 싶어요.
◆ 두 번째 — 경기 수원 무인카페 운영자분
이분은 좀 다른 케이스예요.
4월에 무인경비만 단독으로 설치하셨는데, 중간에 연락이 오셨어요.
"혹시 CCTV를 추가하면 비용이 얼마나 더 나오냐"는 거였어요.
처음엔 비용 때문에 CCTV는 나중에 하기로 하셨던 분이거든요.
그분이 먼저 연락을 주신 거예요.
이유를 들어보니까, 매장 안에서 음료를 마시고 컵을 그냥 두고 가는 분들이 생각보다 많다는 거예요.
쓰레기통이 있는데도 테이블 위에 놓고 가시는 분들이요.
무인이라고 해도 청소 때문에 하루에 한 번은 들어가야 하는데, 누가 제일 많이 어지럽히는지 알고 싶다고 하셨어요.
딱히 도난이나 범죄 얘기가 아니라는 게 인상 깊었어요.
운영 관리 목적으로 CCTV를 원하시는 거더라고요.
이분은 결국 소형 카메라 2대 추가하셨고, 지금은 스마트폰 앱으로 수시로 확인하신다고 해요.
원격으로 보는 게 처음엔 어색하셨는데, 이제 익숙해지셨다고 하셨어요.
월 비용이 무인경비 40,000원에 CCTV 추가분 합쳐서 52,000원 정도 나온다고 하시더라고요.
아, 그리고 이분은 주변에 무인 아이스크림 가게 하시는 분한테도 연락처를 드렸다고 하셨어요.
그게 저한테는 제일 고마운 말이에요.
◆ 세 번째 — 인천 남동구 창고 사업장
이 케이스가 저한테는 제일 인상 깊었어요.
3월 말에 설치하셨는데, 5월에 실제로 침입 시도가 있었거든요.
새벽 2시 47분이었어요.
센서가 감지하고 관제센터 경보 발신, 경비팀 현장 출동까지 약 12분 걸렸다고 하더라고요.
다행히 실제 침입까지 이어지진 않았어요.
경보가 울리자마자 도망갔다고요.
근데 사장님 말씀이, 그 하루가 지나고 나서 직원들이 다들 다르게 반응했다고 하셨어요.
"아, 이거 진짜 되는구나" 하는 분위기가 됐다고요.
보안을 설치해도 직원들이 별로 신경 안 쓰는 경우가 많은데, 실제 상황을 한 번 겪고 나니까 다들 관제 연동을 꼼꼼히 유지하게 됐다는 거예요.
그 말씀 들으면서 저도 괜히 뿌듯했어요.
이 창고는 평수가 꽤 커서 초기 설치비가 있었고, 월 이용료는 무인경비 기준 78,000원이에요.
사장님은 이걸 "제일 싼 직원"이라고 하셨어요.
그 말이 딱 맞는 것 같아요.
24시간 관제해주는 사람을 따로 쓰려면 그 비용이 어마어마하잖아요.
월 78,000원에 그걸 해결하는 거니까요.
◆ 세 분 다 공통으로 하신 말씀
"생각보다 신경 덜 쓰게 됐다"는 거예요.
설치 전에 걱정하시는 게 보통 두 가지예요.
하나는 비용이고, 다른 하나는 "또 하나 챙겨야 할 게 생기는 거 아닌가" 하는 부담감이에요.
근데 실제로 써보면 오히려 반대라는 거예요.
챙길 게 하나 줄었다는 느낌이요.
저도 상담을 꽤 오래 해봤는데, 도입 후 3개월 뒤 전화가 불만 전화인 경우는 거의 없었어요.
"이거 더 추가하고 싶다", "지인한테도 얘기했다" 이런 내용이 대부분이에요.
그게 사실 제일 솔직한 후기 아닐까 싶어요.
쓰다 보면 자연스럽게 주변에 얘기하게 되는 것들이요.
이번 주 세 통의 전화가 다 그런 내용이었거든요.
저희는 대구 본점 기준으로 상담부터 설치·A/S·24시간 관제 연동까지 하나씩 도와드리고 있습니다.
서울·경기·부산·인천·광주·대전·울산 전 지역 담당 매니저가 배정되어 출장 상담이 가능합니다.
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